Bitwave Casino et la vérification de compte
Dès votre inscription, la vérification de compte répond à une obligation de notre licence ; l'équipe traite votre dossier en 9 heures.
Qui vérifie, et en combien de temps ?
Après lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et combien de temps attendre.
Qui vérifie
Bitwave Casino Ltd.
Sous quelle licence
Tobique Gaming Commission, TGC-9647-626
Délai annoncé
9 heures
Au plus tard
Avant le premier retrait, plus tôt si besoin
Une question
Âge minimum
18+
Avant l'envoi, après la validation
Une fois connecté
Une fois connecté, ouvrez la rubrique vérification : le dépôt se fait là, jamais par e-mail, et chaque pièce a son emplacement dédié.
Quatre coins visibles
Pièce en main, photographiez-la à plat, les quatre coins visibles et sans reflet : un cliché flou suffit à faire refuser le dossier.
Une pièce qui passe
Le document d'identité accepté, ajoutez un justificatif de domicile à votre nom et à l'adresse du compte : la date doit rester lisible.
Pendant l'attente
Dossier envoyé, comptez 9 heures : l'équipe écrit à l'adresse e-mail du compte si une pièce manque, sinon vous n'avez rien d'autre à faire.
Des pièces lisibles, un contrôle plus court
Chez Bitwave Casino, chaque pièce demandée a une raison précise, et le tableau dit laquelle.
L'instant où votre dossier s'ouvre
Vous saurez à quel moment précis la vérification arrive, et pourquoi elle ne sort de nulle part.
Déclarez votre propre carte
Un compte pleinement actif
Le dossier précède le virement
Un montant inhabituel
Routine de licence, pas soupçon à votre égard
Votre retrait attend, et voilà qu'on parle d'origine des fonds : la Tobique Gaming Commission, qui délivre notre licence TGC-9647-626, impose au casino de savoir d'où vient l'argent joué. Demande de routine contre le blanchiment, elle vise le flux et non la personne : aucune faute n'est supposée.
Les pièces qu'on peut réclamer
Selon votre profil, l'équipe peut réclamer l'un de ces éléments :
- Justificatif du virement entrant
- Relevé de votre portefeuille en ligne
- Capture d'écran du paiement carte
- Reçu de votre coupon prépayé
- Attestation écrite de votre banque
Renvoyez une photo nette et entière
Vous reconnaîtrez le défaut de votre envoi et saurez quoi faire pour qu'il passe au suivant.
Sortez une pièce en cours
Une pièce expirée ne prouve plus votre identité au moment du contrôle : le casino ne peut pas la valider. Demandez un renouvellement à votre mairie; Envoyez la nouvelle pièce, recto et verso
D'où vient ce décalage ?
Le nom et l'adresse doivent correspondre à ceux du compte : un écart empêche de relier la pièce au joueur. Faites mettre à jour votre adresse au compte; Joignez un justificatif au même nom
Votre cliché manque de netteté
Une photo floue ou coupée cache les mentions à lire : sans netteté ni coins visibles, la vérification ne peut pas aboutir. Reprenez la photo à plat, bien éclairée; Cadrez les quatre bords de la pièce
Le document doit-il rester intact ?
Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve : le casino doit voir le document tel qu'il a été délivré. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche; Photographiez la feuille entière, bords compris
Votre contrôle avant le premier retrait
À quel moment le contrôle d'identité est-il demandé ?
Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?
Les mêmes documents serviront-ils pour mes retraits suivants ?
Puis-je envoyer mes pièces depuis mon téléphone ?
Quel régulateur délivre la licence du casino ?
Que faire si un document est refusé ?
Mes documents sont-ils protégés après l'envoi ?
Avant le retrait, pas après
Votre compte vérifié vous évite l'attente au premier retrait : le contrôle est déjà derrière vous.